Oto instrukcja dla opiekunek, które nie znają języka niemieckiego lub znają go w stopniu podstawowym, dotycząca tego, jak postępować w przypadku konieczności wezwania pogotowia do chorego podopiecznego:
- Spokój i zrozumienie: W przypadku nagłego zagrożenia zdrowotnego podopiecznego zachowaj spokój i zachęć podopiecznego do uspokojenia się.
- Sprawdź stan podopiecznego: Upewnij się, że podopieczny jest w stabilnym stanie. Jeśli potrzebuje natychmiastowej pomocy medycznej, nie czekaj.
- Zadzwoń na numer alarmowy: W Niemczech numer alarmowy to 112. Jeśli podopieczny wymaga natychmiastowej pomocy medycznej, natychmiast zadzwoń pod ten numer.
- Przekazanie informacji: Podczas rozmowy telefonicznej z dyspozytorem medycznym, użyj jak najprostszych słów w języku niemieckim lub jeśli to konieczne, w języku angielskim, aby przekazać podstawowe informacje na temat stanu podopiecznego oraz lokalizacji.
- Podaj adres: Podaj dokładny adres, w którym znajduje się podopieczny. Upewnij się, że dyspozytor medyczny może łatwo zlokalizować miejsce, w którym potrzebna jest pomoc.
- Czekaj na pomoc: Po złożeniu zgłoszenia, pozostań przy podopiecznym i czekaj na przybycie służb medycznych. Upewnij się, że podopieczny jest pod stałym nadzorem i zapewnij mu komfort oraz wsparcie emocjonalne.
Instrukcja rozmowy z dyspozytorem medycznym (język niemiecki):
- Przyjęcie połączenia: Guten Tag, Sie haben die Rettungsleitstelle. Was ist passiert?
- Podanie informacji o sytuacji: Mein Name ist [Twoje imię]. Ich bin eine Pflegerin und ich brauche dringend medizinische Hilfe. Mein Patient hat [opisz objawy lub stan pacjenta].
- Udzielenie informacji o lokalizacji: Wir sind in [podaj dokładny adres]. Bitte kommen Sie schnell!
- Odpowiedź na pytania: Ja, der Patient atmet noch. [Odpowiedz na pytania dyspozytora medycznego o stan pacjenta lub sytuację].
- Prośba o szybką pomoc: Bitte beeilen Sie sich. Es ist ein Notfall!
- Podziękowanie: Danke schön.
Tłumaczenie na język polski:
- Przyjęcie połączenia: Dzień dobry, dzwonię do dyspozytora medycznego. Co się stało?
- Podanie informacji o sytuacji: Mam na imię [Twoje imię]. Jestem opiekunką i potrzebujemy natychmiastowej pomocy medycznej. Mój pacjent ma [opisz objawy lub stan pacjenta].
- Udzielenie informacji o lokalizacji: Jesteśmy pod adresem [podaj dokładny adres]. Proszę przyjechać jak najszybciej!
- Odpowiedź na pytania: Tak, pacjent nadal oddycha. [Odpowiedz na pytania dyspozytora medycznego dotyczące stanu pacjenta lub sytuacji].
- Prośba o szybką pomoc: Proszę się pospieszyć. To pilne!
- Podziękowanie: Dziękuję bardzo.
Upewnij się, że w trakcie rozmowy z dyspozytorem medycznym wyrażasz się wyraźnie i zdecydowanie, jednocześnie pozostając spokojnym i zwięzłym. Dzięki temu możliwe będzie szybsze udzielenie odpowiedniej pomocy medycznej.
